Az együttérzés képessége a segítő szerep gyakorlásának fontos feltétele. A segítői helyzet optikájában nem marad pusztán az érzések szintjén, hanem olyan dinamikus, empátiára épülő folyamat, mely a beteg megértéséből fakadó cselekvésekre ösztönöz.
Hozzátartozónkkal – saját érintettségünk miatt – akkor sem léphetünk „klasszikus” (lelki) segítő kapcsolatba, ha egyébként professzionális segítőként dolgozunk (hiszen a rokoni vagy baráti viszonyban a saját érintettségünk kizárja, hogy professzionális segítő szerepbe lépjünk). A segítő attitűd viszont elengedhetetlen, gyakorolható és lehetővé teszi, hogy növekvő empátiával legyünk jelen a beteg mellett.
Az empátia képessége által bele tudjuk élni magunkat a másik helyzetébe. Ez a képesség fejleszthető, gyakorlásához az egyik legfontosabb eszköz az aktív figyelem és „belső csend” megteremtése, hogy a másik felé fordulva valóban rá tudjunk hangolódni. Az odafordulás, a figyelem, a tisztelet, a feltétel nélküli elfogadás kifejezése jelenlétünk, attitűdünk (pl. testtartásunk, tekintetünk, gesztusaink, szavaink) által megteremti azt a légkört, amelyben a másik bizalommal, őszintén tud létezni. A felsejlő, kendőzetlen arcot megpillantva megérezhetjük, hogy létének titkához közelítünk – egyfajta „szent helyen” állunk: csak alázattal, szeretettel, tapintattal léphetünk közel hozzá. Arckifejezése, tekintete, testtartása, gesztusai, hangszíne, hangereje mind fontos információkat közvetítenek felénk. A beleélés képességéhez az aktív figyelem gyakorlásán túl elengedhetetlen önmagunk ismerete is, hiszen mások érzéseinek észleléséhez saját érzéseinket is azonosítanunk kell; saját érzéseink megfogalmazása, tudatosítása nélkül nem tudunk igazán a másikra figyelni – távolságot véve attól is, ami a beszélgetéssel egyidejűleg érzékenyen érint bennünket. A gondozottal kapcsolatos benyomásaink, megérzéseink „ellenőrzése” szintén lényeges – azzal, hogy kimondjuk ezeket, lehetőséget adunk számára a megerősítésre vagy éppen helyesbítésre, hogy valóban őt segítsük tovább, a valós szükségletei alapján.
Tróbert Anett Mária
Feltöltve: 2013.10.13.
